패밀리 원 오토바디(Family 1 Auto Body)는 정직한 기술력과 신뢰를 바탕으로 창업이래 지난 20여 년간 엘에이 최고의 오토바디샵으로 자리매김해 오고 있다
패밀리 원 오토바디는 교통사고 차량 수리 전문 업체로, 고객의 안전과 만족을 최우선으로 여기는 경영 철학으로 '엘에이에서 가장 믿고 맡길 수 있는 바디샵'이라는 평가를 받고 있다.
패밀리 원 오토바디 좐 김(John Kim)대표는 회사이름처럼 "손님을 가족처럼 대하자"자는 마음가짐으로 '한 번 차를 맡긴 손님은 반드시 행복한 마음으로 차를 가지고 나가게 한다'는 고객 만족을 고집한다.
그렇기 때문에 패밀리 원 오토바디에서는 모든 수리가 끝난 후 대표가 직접 차량을 시운전한다. 로컬 도로는 물론 프리웨이까지 직접 주행하며 안전 상태를 점검하고, 스스로 안심이 될 때까지 확인한 후에야 고객에게 차량을 인도한다.
좐 김 대표는 "모든 수리가 완료되어도 내 눈에 만족스럽지 않으면 차를 내보내지 않는다"며 "내가 자동차 전문가이기 때문에, 내가 만족하면 고객도 분명 만족한다고 믿는다"고 강조했다. 이러한 철학 덕분에 이곳을 찾은 고객들은 높은 만족도를 보이며, 재방문은 물론 지인 소개로 이어지는 경우가 많다.
교통 사고 수리 전문 엘에이 오토바디샵 / 콜리전 리페어
그는 "자동차 수리의 완성도는 곧 사람의 안전과 직결된다"며 "정직하지 않으면 안 되는 일이고, 대충해서도 안 되는 일"이라고 강조한다.
또한 패밀리 원 오토바디는 교통사고를 당해 당황한 고객들을 위해 보험 클레임 처리, 렌트카 연결, 사고 수리 전 과정을 원스톱으로 지원한다. 사고 직후 당황스러운 상황에서 고객들에게 처음부터 끝까지 절차를 설명하고, 고객이 불필요한 걱정과 부담을 덜고 번거로움을 느끼지 않도록 모든 과정을 대행한다.
특히 패밀리 원 오토바디가 엘에이 최고의 오토바디샵으로 꼽히는 이유 중 하나는 '페인트 기술력'때문이다. 사고로 손상된 차량의 내부 성능을 완벽하게 복원하는 것은 기본이고, 외관 역시 사고 이전의 원형 그대로 복원하는 것이 이곳의 자랑이자 자부심다. 섬세하고 완성도 높은 페인트 작업은 엘에이 동종업계를 비롯해 고객들 사이에서도 정평이 나 있다.
정직한 수리, 최고 수준의 페인트 기술, 보험 처리·렌트카 원스톱 서비스
패밀리 원 오토바디는 교통 사고 수리 전문 바디샵이지만, 재방문한 고객이 요청할 경우 각종 차량 수리도 마다하지 않는다. "한 번 인연이 된 손님은 끝까지 책임지고 싶다"는 마음 때문이다. 대표는 "마지막까지 최선을 다해 만족을 드리는 것이 우리의 도리라고 생각한다"고 전했다.
패밀리 원 오토바디에서 또 하나 주목할 점은 '가족 같은 경영'이다. 패밀리 원 오토바디는 직원들이 행복하게 일할 수 있는 환경이 곧 고객 만족으로 이어진다고 믿는다. 그래서 동종 업계보다 보수와 복지 수준이 좋은 편이며, 실제로 핵심 페인터는 사업 초기부터 20년 가까이 함께 일해 오고 있다.
그는 엘에이에서 손꼽히는 페인트 실력자로 패밀리 원 오토바디가 '최고의 좋은 직장'이라며 창업부터 지금까지 페인트 장인의 자리를 지켜오고 있다.
John Kim 대표는 "기술은 기본이고, 정직과 신뢰는 선택이 아니라 반드시 지켜야 할 가치"라며 앞으로도 엘에이 최고의 오토바디샵으로서, 이름 그대로 '가족 같은 바디샵'으로 자리매김해 나갈 계획이다.
Family 1 Auto Body(패밀리 원 오토바디)
주소 : 1053 S Vermont Ave, Los Angeles, CA 90006
문의: 213) 382-0300
