똑같은 상황에서 성공하거나 실패한 세일즈 매니저들을 대상으로 앙케이트 조사를 한 결과 두 집단 사이에 극명한 차이가 있음을 발견할 수 있었습니다. 동일한 상황에 놓였을 때 어느 쪽을 선택하느냐에 따라 성공하기도 하고 실패하기도 했던 것입니다.

① 실패하는 사람은 하나같이 실패의 원인이 내가 아닌 남에게 있다고 불만을 토로한다. 그러나 성공하는 사람은 실패를 '내 탓'으로 받아들이고 자신의 잘못을 하나씩 고쳐간다. - 설령 실패의 원인이 남에게 있었다 해도 실패의 최종 책임자는 나 자신입니다. 내 인생이기 때문입니다. 남의 실수라 해도 내가 해결해야만 나의 성공이 되는 것입니다.

② 실패하는 사람은 자신에게 1억 원만 있으면 무슨 일이라도 할 수 있다고 생각한다. 그리고 그 돈이 없어 아무 것도 하지 못한다고 한탄한다. 그러나 성공하는 사람은 그 1억 원을 마련하기 위해 부지런히 땀 흘려 일한다. - 성공하는 사람은 처음부터 무언가 있었기 때문에 성공한 것이 아닙니다. 저절로 성공이 이루어졌다면 그것은 성공이 아닙니다. 성공은 누구에 의해 주어지는 것이 아닙니다.

③ 실패하는 사람은 작은 일을 소홀히 여긴다. 그와는 달리 성공한 사람은 일의 크고 작음에 연연하지 않고 어떤 일이라도 소중히 여기고 성실히 실행한다. - 실패하는 사람은 항상 대단한 일을 찾습니다. 작은 일들은 눈에 들어오지를 않습니다. 큰일을 통해 단숨에 성공하고자 하는 조급함과 과욕이 있습니다. 성공의 원리에는 일확천금이 없습니다.

④ 실패하는 사람은 귀찮은 일을 보면 '다른 사람이 하겠지.' 생각하며 나서지 않는다. 그러나 성공하는 사람은 '저건 바로 내가 할 일이야.'라고 생각하고 적극적으로 임한다. - 일단 일에 대한 자세가 적극적이냐 소극적이냐에 의해 이미 성공과 실패는 정해졌다고 봐야합니다. 성공할 수 있는 일이 특별하게 따로 구별되어있지 않습니다. 오히려 사소한 일이 중요합니다.

⑤ 실패하는 사람은 난관에 봉착하면 어떻게든 현실에서 도피하기 위해 애쓴다. 반대로 성공하는 사람은 그 어떤 고난이 닥쳐도 정면으로 부딪혀 극복해낸다. - 언제나 어디서나 난관은 있습니다. 난관이 없기를 바란다면 성공을 기대하지 말아야 합니다. 성공은 난관의 유무에 있는 것이 아니라, 난관에 대한 자세에 달려 있습니다.

⑥ 실패하는 사람은 어떤 일을 시작해야 하는 시점이 돼도 주저하면서 뒤로 미루거나 여건이 더 좋아지기를 기다린다. 그러나 성공하는 사람은 지금이 바로 시작할 시기라고 생각하고 당장 결단을 내린다. - 시작을 못하는 이유가 상황에 있는 것이 아니라 결단력의 부족에 있습니다.

⑦ 실패하는 사람은 사람들을 만나는 일을 꺼리고 두려워하는 경향이 있다. 반면 성공하는 사람은 사람을 좋아하고 그들과 어울리는 데서 기쁨을 찾는다. - 가나안 땅을 정복하는 여호수아에게 가장 중요한 하나님의 명령은 강하게 하라, 담대히 하라, 두려워 말라, 놀라지 말라였습니다. 사람에 대한 두려움을 극복하는 것이 승리의 시작이 됩니다.

⑧ 실패하는 사람은 인내하지 못한다. 그는 당장의 안락을 추구하고 참고 기다리는 법이 없다. 그러나 성공하는 사람은 기다림 끝에 커다란 기쁨이 오리라는 것을 알고, 그 기쁨을 누리기 위해 즐거운 마음으로 인내한다. - 성공은 반드시 고난의 과정을 통하여 얻어지는 결과입니다. 그리고 반드시 성공에는 필요한 시간이 있습니다. 성공은 아무 노력 없이 나타나는 신기루가 아닙니다.

⑨ 실패하는 사람은 자신보다 지위가 높은 다른 사람을 보면 그를 질투하고 동시에 자신의 신세를 비관한다. 그러나 성공하는 사람은 자신보다 나은 사람을 보면 존경의 마음을 가지고, 더 높은 목표를 향해 미래의 꿈을 키운다. - 친구를 사귀어도 자신보다 훌륭한 사람을 사귀여야 합니다. 나보다 훌륭한 사람을 존경할 수 있는 사람만 자신도 훌륭하게 될 수 있는 재목이 되는 사람입니다.

⑩ 실패하는 사람은 자신의 변화를 위해 노력하지 않고 이런저런 생각만 많으며 늘 남의 것을 좋아한다. 그러나 성공하는 사람은 나이에 상관없이 항상 새로운 희망을 품고 변화를 추구하며 무엇이든 배우려는 자세를 가지고 있다. - 성공과 실패의 핵심은 노력여하에 달려 있습니다. 실제 노력하기보다 생각만 많은 사람은 성공을 영원히 짝사랑하는 사람입니다. 성공의 제1원칙은 끊임없는 노력입니다. 그 노력은 자기를 변화시키는 것에서부터 출발해야 합니다.